Widerruf & Rückgabe

Inhaltsverzeichnis

1. Widerrufsrecht
2. Erweitertes Rückgaberecht für Mitglieder
3. Ausübung des Widerrufs
4. Elektronische Widerrufsfunktion und Self-Service-Rückgabe
5. Folgen des Widerrufs
6. Rücksendung der Waren
7. Rücksendeetiketten
8. Muster-Widerrufsformular

1. Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die gesetzliche Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Besteht eine Bestellung aus mehreren Waren, die getrennt geliefert werden, beginnt die Widerrufsfrist ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Dieses gesetzliche Widerrufsrecht gilt unabhängig davon, ob Sie eine Cardcomplex-Mitgliedschaft abgeschlossen haben.

2. Erweitertes Rückgaberecht für Mitglieder

Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir je nach Mitgliedschaft ein freiwillig erweitertes Rückgaberecht an. Maßgeblich ist die Mitgliedschaft, die zum Zeitpunkt der jeweiligen Bestellung aktiv war.

• Free / ohne Mitgliedschaft: 14 Tage Rückgaberecht
• Plus: 30 Tage Rückgaberecht
• Pro: 60 Tage Rückgaberecht
• Prime: 100 Tage Rückgaberecht

Die jeweilige Rückgabefrist beginnt ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Besteht eine Bestellung aus mehreren Waren, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Ware.

Das freiwillig erweiterte Rückgaberecht gilt für Warenbestellungen und lässt Ihre gesetzlichen Rechte, insbesondere Ihr gesetzliches Widerrufsrecht und Ihre Gewährleistungsrechte, unberührt.

Voraussetzung für eine Rückgabe im Rahmen des freiwillig erweiterten Rückgaberechts nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist ist, dass die Waren vollständig und in einem Zustand zurückgesendet werden, der nicht über eine übliche Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgeht.

3. Ausübung des Widerrufs

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Sie können Ihren Widerruf insbesondere über unsere elektronische Widerrufsfunktion bzw. Self-Service-Rückgabe, über unser Kontaktformular, per E-Mail oder per Brief erklären.

Der Widerruf ist zu richten an:

Mahmut Enes Subasi
Johanna-Tesch-Str. 3
65824 Schwalbach am Taunus
Deutschland

E-Mail: returns@cardcomplex.com
Telefon: +49 176 45842972

Sie können dafür das unten aufgeführte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Eine andere eindeutige Erklärung können Sie auch elektronisch über unser Kontaktformular übermitteln: https://www.cardcomplex.com/pages/contact

Machen Sie von einer elektronischen Möglichkeit Gebrauch, erhalten Sie eine Bestätigung über den Eingang Ihrer Erklärung auf elektronischem Weg.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

4. Elektronische Widerrufsfunktion und Self-Service-Rückgabe

Sie können Ihr Widerrufsrecht sowie berechtigte Rückgabe- und Stornierungsanfragen auch online über unsere Rückgabe- und Stornierungsseite bzw. über Ihr Cardcomplex-Kundenkonto ausüben.

Rückgabe & Stornierung: https://www.cardcomplex.com/pages/returns

Kundenkonto: https://account.cardcomplex.com

Im Kundenkonto können Sie die betreffende Bestellung auswählen und, sofern die Bestellung bzw. die jeweiligen Artikel nach den geltenden Rückgabe- und Stornierungsregeln berechtigt sind, eine Rückgabe oder Stornierung anfragen.

Die elektronische Widerrufsfunktion dient dazu, den Widerruf bzw. eine Rückgabe einfach online zu erklären. Ihre weiteren gesetzlichen Möglichkeiten zur Ausübung des Widerrufsrechts bleiben unberührt. Sie können Ihren Widerruf weiterhin insbesondere per E-Mail, Kontaktformular oder Brief erklären.

Nach Eingang Ihrer elektronischen Erklärung erhalten Sie eine elektronische Bestätigung. Anschließend informieren wir Sie, soweit erforderlich, über die weiteren Schritte zur Rücksendung.

5. Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Ausgenommen hiervon sind zusätzliche Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

6. Rücksendung der Waren

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben.

Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Die Rücksendung ist zu richten an:

Mahmut Enes Subasi
Johanna-Tesch-Str. 3
65824 Schwalbach am Taunus
Deutschland

Für Kunden ohne Mitgliedschaft (Free) erfolgt die Rücksendung grundsätzlich auf eigene Kosten.

Für Plus-, Pro- und Prime-Mitglieder ist der Rückversand im Rahmen der geltenden Rückgabebedingungen kostenfrei.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

7. Rücksendeetiketten

Für Plus-, Pro- und Prime-Mitglieder stellen wir für berechtigte Rücksendungen im Rahmen der geltenden Rückgabebedingungen ein kostenloses Rücksendeetikett bereit.

Bei Kunden ohne Mitgliedschaft (Free) erfolgt die Rücksendung grundsätzlich auf eigene Kosten, sofern nicht im Einzelfall etwas anderes vereinbart wurde.

Sofern ein Rücksendeetikett bereitgestellt wird, erhalten Sie dieses im Rahmen der Rückgabeabwicklung, zum Beispiel per E-Mail oder über Ihr Kundenkonto bzw. die Bestellstatusseite.

Die Rücksendung kann bei einer Annahmestelle des auf dem Rücksendeetikett angegebenen Versanddienstleisters abgegeben werden.

8. Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, können Sie dieses Formular ausfüllen und an uns zurücksenden. Die Verwendung dieses Formulars ist jedoch nicht vorgeschrieben.